Künstliche Intelligenz im Marketing: So unterstützen dich Algorithmen

Für das Marketing ist künstliche Intelligenz ein seit Jahren anhaltender Trend, der mit ChatGPT so richtig an Fahrt aufgenommen hat. Spätestens seit der Alleskönner-Chatbot live gegangen ist, müssen Marketer sich mit den Potenzialen von Künstlicher Intelligenz (KI) beschäftigen. Denn du kannst sicher sein: Die Konkurrenz ist schon fleißig am Testen und Prompten. 

Weltweit arbeiten schon 60 Prozent der Unternehmen mit KI im Marketing, 21 Prozent befinden sich noch in der Testphase. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie von Capgemini.  

Die Hälfte der Unternehmen stellt bereits KI-Budgets für das Marketing bereit. Denn 62 Prozent der Marketer erhoffen sich davon, dass vor allem generative KI die Kreativität ihrer menschlichen Kollegen verstärken kann.  

Bevor OpenAI Ende 2023 ChatGPT veröffentlicht hat, war KI vor allem stark darin, Daten zu analysieren, zu komprimieren und neu zu arrangieren. Inzwischen stecken wir mitten im Zeitalter der generativen KI, die selbstständig Inhalte erschafft. Dadurch eröffnen sich neue Möglichkeiten – auch für dein Marketingteam.  

• Sowohl herkömmliche als auch generative KI beschleunigt deine Workflows, indem sie zum Beispiel repetitive Aufgaben automatisiert. Das reduziert den Arbeitsaufwand für dich und dein Team spürbar.  

• Mehr Effizienz bedeutet, ihr habt mehr Kapazität, um euch auf strategische Aufgaben zu konzentrieren.  

• Außerdem dient KI als Quelle der Inspiration. Wenn die Kreativität dich einmal im Stich lässt, gibt Künstliche Intelligenz den Stein des Anstoßes, indem sie etwa mit Formulierungen aushilft.  

Grundsätzlich hast du mit KI-Unterstützung die Chance, mehr aus deinen Kundendaten herauszuholen, das Nutzerverhalten besser vorherzusagen und in kurzer Zeit viele Content-Pieces zu generieren, um sie gegeneinander zu testen oder deine User noch individueller anzusprechen. 

Im Folgenden stellen wir dir konkrete Anwendungsmöglichkeiten für KI im Marketing vor. Wenn du wissen willst, welche Tools für die verschiedenen Aufgaben geeignet sind und welche die besten Ergebnisse liefern, ist unser großer KI-Tool-Test das Richtige für dich. 

Ständig neue Inhalte für verschiedene Marketingkanäle zu erstellen, ist vor allem für kleine Teams eine große Herausforderung. Künstliche Intelligenz sorgt dafür, dass du immer genügend Content vorrätig hast.  

ChatGPT unterstützt dich zum Beispiel dabei, Ideen für textbasierte Content-Formate zu finden und gleich die passenden Texte zu schreiben. Das Tool unterstützt dich zum Beispiel dabei, 

• Blogartikel zu schreiben,  

• Social-Media-Posts zu texten oder  

• Videobeschreibungen zu verfassen.  

Damit die Texte auch bei Suchmaschinen gut ankommen, bieten mittlerweile SEO-Tools wie Sistrix KI-gestützte Editoren an. Auch CRM-Software wie HubSpot hat mittlerweile eine integrierte KI, die Content-Empfehlungen geben kann. Allerdings müssen die Texte immer auf Markenkonsistenz und Korrektheit geprüft werden. Ganz ohne dein Marketingwissen und den menschlichen Touch geht es also (zum Glück) nicht. 

Bilder mit KI generieren und bearbeiten 

Die ChatGPT-Schwester DALL-E, die ebenfalls von OpenAI entwickelt wurde, erstellt Bilder auf Basis von Textbeschreibungen für dich. Darüber hinaus gibt es Tools wie stockimg.ai, mit denen du Stockbilder ganz einfach selbst generierst, anstatt stundenlang durch Datenbanken browsen zu müssen. 

Willst du Bilder lieber selbst erstellen, aber Zeit und Aufwand beim Bearbeiten sparen, hilft dir KI dabei ebenfalls. Auch Audio- und Videodateien lassen sich mittels KI im Handumdrehen erstellen oder optimieren.  

Künstliche Intelligenz ist inzwischen so weit entwickelt, dass sie auch im direkten Kundenkontakt eine gute Figur macht und mehr oder weniger natürliche Unterhaltungen mit ihr möglich sind. KI-Chatbots sind deshalb eine Möglichkeit, die Kommunikation mit deinen Kunden zu erweitern und deinen Customer Service zu entlasten. 

Statt vorgefertigte Textbausteine zu nutzen, sind moderne KI-Chatbots in der Lage, intelligent auf die Bedürfnisse von Nutzern und Kunden einzugehen und bei einfachen Anliegen zuverlässig weiterzuhelfen.  

Der große Vorteil eines Chatbots ist, dass er rund um die Uhr zur Verfügung steht und häufig auftretende Anfragen zu übernehmen, damit Service-Teams sich um die harten Nüsse kümmern können.  

Eine wichtige Aufgabe im Marketing ist das Analysieren und Verstehen des Nutzer- und Kundenverhaltens. Dieser andauernde Prozess ist aufwendig und zeitintensiv, aber unter anderem für die Durchführung von Marketingkampagnen wichtig. Denn nur, wer seine Zielgruppe kennt, kann diese richtig ansprechen.  

Mit Unterstützung von KI ist dein Team in der Lage,  

• große Mengen an Nutzerdaten in kürzester Zeit auszuwerten,

• Verhaltensmuster der Kunden zu erkennen und  

• daraus Trendprognosen und Handlungsempfehlungen abzuleiten. 

Wenn du KI im Marketing für ein E-Commerce-Business nutzt, kann die Software anhand des Such- und Kaufverhaltens von Kunden passende Produkte empfehlen, die dieser mit hoher Wahrscheinlichkeit kaufen möchte.  

Nach genau diesem Prinzip, das unter anderem demografische Daten und historische Aktivitäten auswertet, funktionieren auch die Empfehlungsalgorithmen von Diensten wie Amazon, Netflix oder Spotify. 

KI ermöglicht eine personalisierte Kundenansprache. Und durch Hyper-Targeting lassen sich personalisierte Inhalte individuell verbreiten. Künstliche Intelligenz berücksichtigt dabei, in welcher Phase der Customer Journey sich die Kunden gerade befinden.  

Das führt dazu, dass Kaufempfehlungen oder Angebote über den richtigen Kanal und zur richtigen Zeit ausgespielt werden. Daraus ergibt sich nicht nur für den Kunden ein echter Mehrwert – dein Marketingteam weiß damit genau, welche Maßnahmen besonders effektiv und kostensparend sind.  

Mit Maßnahmen wie automatisiertem Targeting erhöht KI die Kundenzufriedenheit und verbessert die Kundenbindung. Außerdem steigert KI deine Conversion Rate, indem sie dich beim Erstellen von Landing Pages unterstützt. Entsprechende Tools fragen ein paar Basics ab und machen dir dann Vorschläge für treffsichere Landing Pages.  

Das ist allerdings noch nicht alles: KI erstellt für dich auch Sentiment-Analysen, damit du jederzeit weißt, wie neue und bestehende Kunden deine Marke wahrnehmen und welche Einstellung sie ihr gegenüber haben. So weißt du genau, welche Marketing- oder Branding-Maßnahmen aktuell notwendig sind.  

So vorteilhaft der Einsatz von KI im Marketing ist – es gibt auch einige kritische Punkte, die du kennen solltest.  

• Rechte: Bei KI-generierten Bildern musst du zwar keinen Urheber angeben, allerdings dürfen deine Mitbewerber die Bilder ebenfalls verwenden. Außerdem solltest du darauf achten, dass die generierten Bilder keine Drittrechte verletzen. Haben Personen Ähnlichkeit mit Promis oder Figuren aus Filmen und Serien? Verarbeitet die KI Markenlogos? All das ist vor der Veröffentlichung zu prüfen. Medienanwalt Sebastian Deubelli zeigt dir im pixx.io Blog, was du rund um das Thema KI-Bildrechte beachten solltest. 

• Fact Checking: Wenn KI dich bei der Texterstellung unterstützen soll, musst du das Ergebnis vor der Veröffentlichung unbedingt noch einmal prüfen. Denn sowohl sprachlich als auch inhaltlich liegt Künstliche Intelligenz nicht immer richtig. ChatGPT und Co. generieren Inhalte nach Wahrscheinlichkeit und machen oft fehlerhafte Angaben.  

• Berührungsängste: Bevor du KI in deine Marketingworkflows integrierst, kommuniziere offen mit dem Team. Viele Menschen in kreativen Berufen fürchten, durch KI ersetzt zu werden. Es muss klar sein, dass KI kein Ersatz, sondern eine Ergänzung für die tolle Arbeit deines Teams ist. KI ist der Motor, nicht der richtungsweisende Fahrer am Steuer eurer Workflows. 

Tipp: Willst du lieber auf der sicheren Seite bleiben und eigene Bilder nutzen? Dann hilft dir ein DAM wie das von pixx.io, die Übersicht über deine Bildrechte und Lizenzen zu behalten, indem du sie direkt in der Software hinterlegst. 

Um dir das Organisieren deiner Bilder in pixx.io zu erleichtern, ist es wichtig entsprechende Schlagwörter hinzuzufügen. Möchtest du die Schlagwörter nicht manuell hinzufügen, kannst du stattdessen die automatische Verschlagwortung benutzen.

Du kannst den externen Anbieter Clarifai über die API in deinen Mediaspace integrieren. Mittels der Motiverkennung von Clarifai kannst du, sowohl beim Upload, als auch nachträglich bei der Bearbeitung automatisch Schlagwörter zu deinen Bildern hinzufügen lassen. Wie genau du Clarifai in pixx.io einbindest, erfährst du in unserem Helpcenter. 

Der Einsatz von KI im Marketing ist sowohl mit Chancen als auch mit Risiken verbunden. Du kannst dir das Leben durch all die verschiedenen Tools enorm erleichtern, wenn du sie richtig einzusetzen weißt. Sei dir außerdem der rechtlichen Aspekte bewusst. 

Zukünftig wird wahrscheinlich kaum ein Weg an künstlicher Intelligenz vorbeiführen, weshalb es durchaus sinnvoll ist, bereits jetzt den richtigen Umgang zu lernen. 

Setzt du die KI zur Content-Erstellung ein, kannst du deinen Output massiv erhöhen. Um dabei nicht den Überblick über all diese Media Dateien zu verlieren, kannst du in ein DAM wie das von pixx.io investieren. Starte heute noch deine kostenlose Testphase und leg direkt los!